BBVA México informó este jueves que su plataforma presentó fallas en diversos servicios digitales, situación que generó molestias entre usuarios que reportaron problemas para realizar transferencias, pagos y otras operaciones bancarias.
A través de un mensaje breve en redes sociales, la institución financiera confirmó que se encuentra trabajando para solucionar los inconvenientes registrados durante la tarde, aunque no detalló el origen de las fallas.
Usuarios señalaron que la aplicación móvil dejó de permitir movimientos como transferencias bancarias, pagos con tarjeta y consultas normales, lo que provocó múltiples quejas en plataformas digitales.
En respuesta a algunos reportes, BBVA México pidió paciencia a sus clientes y recomendó intentar ingresar nuevamente más tarde mientras se normaliza el sistema.
Las fallas ocurren meses después de que la institución renovara su aplicación móvil con herramientas impulsadas por inteligencia artificial, incluyendo “Blue”, un asistente virtual integrado a la plataforma.
Sin embargo, desde el lanzamiento de la nueva versión, clientes han manifestado inconformidades por cambios en la navegación y dificultad para encontrar funciones como la tarjeta digital y otras herramientas habituales.
Hasta el momento, BBVA México no ha informado cuánto tiempo tardará en restablecer completamente sus servicios.
